万科集团物业管理就是服务
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《万科集团物业管理就是服务》简介
竞争时代（Competition Time） – 每个企业在每时每刻都受到来自四面八方的竞争 变化时代（Change Time） 客户时代（Customer Time） – “3-11”原则：客户满意→向3-4个人做宣传；客户 不满意→向9-11个人做宣传 计划经济需求>供给N人选1个 计划经济→市场经济需求=供给N人选N个 市场经济需求<供给1人选N个，大小：1.79 MB
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