万科集团客户服务与投诉处理
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《万科集团客户服务与投诉处理》简介
（一）客户服务与客户满意 （二）客户服务现状分析 （三）客户服务意识 （四）项目公司客户服务职能 （五）投诉处理技巧，大小：802 KB
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