2004年质量专业综合知识（中级）[5]

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质量检验计划可由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制，也可以由检验部门归口会同其他部门共同编制。

第27题

试题答案：A

第28题

试题答案：D

第29题

试题答案：B

第30题

试题答案：A

第31题

试题答案：ABDE

试题解析：

C项应改为“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。如食品卫生安全法、GB8898“电网电源供电的家用和类似用途的电子及有关设备的安全要求”等，组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。

第32题

试题答案：BCD

试题解析：

A项应改为供方的合格声明，E项应改为由第三方进行审核。除此之外，证实的方法还包括提供经国家认可的认证机构出具的认证证据(如质量管理体系认证证书或名录)。 www.gong66.com

第33题

试题答案：ACE

第34题

试题答案：ABC

试题解析：

除此之外，还包括停止依靠检验来保证质量；结束仅仅依靠价格选择供应商的做法；持续地且永无止境地改进生产和服务系统；采用现代方法开展岗位培训；排除恐惧；消除不同部门之间的壁垒；取消面向一般员工的口号、标语和数字目标；避免单纯用量化定额和指标来评价员工；消除影响工作完美的障碍；开展强有力的教育和自我提高活动；使组织中的每个人都行动起来去实现转变。

第35题

试题答案：AC

第36题

试题答案：ABD

第37题

试题答案：BDE

试题解析：

AC两项是通过定量调查来确定顾客满意度的方法。

第38题

试题答案：ABCD

第39题

试题答案：BCDE

试题解析：

返工或返修损失费是为修复不合格品使之达到质量要求或预期使用要求所支付的费用(包括重新投入运行前的再次检验费用)。

第40题

试题答案：ABCE

第41题

试题答案：ADE

第42题

试题答案：ACDE

试题解析：

除此之外，还有工、农业产品的设计、生产、检验、包装、储存、运输、使用、维修方法以及生产、储存、运输过程中的安全、卫生要求；工程建设的勘察、规划、设计、施工及验收的技术要求和方法；信息、能源、资源、交通运输的技术要求及其管理方法等要求。

第43题

试题答案：ABCD

第44题

试题答案：ACDE

试题解析：

选项B应改为质量检验：对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够给予指导并实施有效监督。

第45题

试题答案：BCE

第46题

试题答案：ACDE

试题解析：

主观性体现在顾客的满意程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关；层次性表现在处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同。

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