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2004年质量专业综合知识(中级)[7]

09-01 12:41:10  浏览次数:330次  栏目:中级真题
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第35题

试题答案:BCDE

试题解析:

A项是内部故障(损失)成本包括的内容。

第36题

试题答案:ABCD

试题解析:

除此之外,还有内部化,形式结构化(表式)及高精确度。

第37题

试题答案:ACD

第38题

试题答案:ABCD

试题解析:

除此之外还包括培训对象的态度和水平、提供培训的内外部资源情况。

第39题

试题答案:ADE

第40题

试题答案:ABCD

试题解析:

选项E应改为对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。企业标准化的基本任务还包括正确地制定、修订和贯彻实施企业标准。在制定修订企业标准时,注意积极采用国际标准和国外先进标准。

第41题

试题答案:CDE

第42题

试题答案:CE

试题解析:

A项应为CRM技术有三种类型:运营型、协作型、分析型;B项运营型CRM可能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能。

第43题

试题答案:ABCD

试题解析:

媒体传闻不是顾客的自身条件。

第44题

试题答案:ACDE

试题解析:

B项应为领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。

第45题

试题答案:ABC

试题解析:

DE两项属于其他标准,不是核心标准的内容。

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