助理物业管理师基础知识卷

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(A)政策与法律之间有着本质的区别  

(B)政策与法律是互相联系的

(C)法律是政策的依据  

(D)政策是法律的依据

116、根据《物业管理条例》，以下表述中正确的是(  )。

(A)业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1／2以上通过

(B)业主大会作出解聘物业管理企业的决定，必须经与会业主所持投票权2／3以上通过

(C)业主大会会议应当有物业管理区域内持有1／2以上投票权的业主参加

(D)业主大会会议应当有物业管理区域内持有2／3以上投票权的业主参加

117、（  ）符合建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的要求。

(A)在任何情况下，住宅的建设单位都必须通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业进行前期物业管理

(B)招标人采取邀请招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告

(C)新建现售商品房项目应当在现售前30日完成物业管理招标投标工作

(D)非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成物业管理招标投标工作

118、根据《业主大会规程》的规定，业主筹备成立业主大会的．应当组建业主大会筹备组．筹备组应当做好(  )等项筹备工作。

(A)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容

(B)确认业主身份．确定业主在首次业主大会会议上的投票权数

(C)确定业主委员会委员候选人产生办法及名单

(D)参照政府主管部门制订的示范文本．拟定《业主大会议事规则》(草案)和《业主公约》(草案)

119、以下部门规章中，建设部已宣布废止的有(   )

(A)《城市危险房屋管理规定》(建设部令第4号．1989年11月21日发布)

(B)《城市房屋修缮管理规定》(建设部令第11号．1991年7月8日发布)。

(C)《城市公有房屋管理规定》(建设部令第34号，  1994年3月23日发布)

(D)(城市房屋白蚁防治管理规定)(建设部令第72号，1999年lO月25日发布)

120、根据《房屋接管验收标准》，新建物业质量与使用功能的接管验收标准应达到（  ）。

(A)砖石结构没有明显裂缝        

(B)木结构无蚁害

(C)两层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔  

(D)楼地面没有裂缝和脱皮现象

121、原有物业接管验收的主要内容包括(  )等。

(A)从外观检查建筑物整体的变异状态

(B)检查房屋结构、装修和设备的完好与损坏程度   ’

(C)查检房屋使用情况

(D)评估房屋的完损程度

122、物业管理企业的提前解聘一般发生在物业服务合同履行过程中双方发生争议时，解决争议的正确方法有（  ）。

(A)双方充分协商    

(B)提请物业管理行政主管部门调解

(C)提交仲裁机构进行仲裁  

(D)提交法院依法裁决

123、根据国家发展和改革委员会与建设部联合制定的《物业服务收费管理办法》规定，物业服务成本或者物业服务支出构成中应包括（）。

(A)物业管理企业房屋维修设备购置费  

(B)管理服务人员的加班费、服装费

(C)物业管理公共区域节日装饰费  

(D)物业管理公共区域垃圾桶购置费

124、测算物业服务费的原则包括()等。

(A)严格控制成本的原则  

(B)业主满意的原则

(C)区别对待的原则   

(D)合理、公开以及费用与业主承受能力相适应的原则

125、根据、<物业服务收费管理办法》．建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、(   )等内容。

(A)收费标准  

(B)收费地点  

(C)计费方式  

(D)计费起始时间

126、业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的。(   )应当督促其限期交纳。

(A)业主委员会  

(B)业主大会  

(C)物业管理企业  

(D)居委会

127、根据《城市房屋租赁管理办法》的规定．房屋租赁的有关政策主要有(   )等。

(A)房屋租赁期限届满后，承租人需要继续租用的．应当在租赁期限届满前6个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同   ．

(B)租赁期限内．房屋出租人转让房屋所有权的，房屋受让人应当继续履行原租赁合同的规定  

(C)承租人拖欠租金累计3个月以上，出租人有权终止合同。收回房屋  

(D)房屋转租期间，原房屋租赁合同变更、解除或者终止，转租合同也随之相应变更、解除或者终止

128、物业管理人员与客户沟通的技巧有(  )。

(A)耐心倾听  

(B)反馈信息  

(C)协调矛盾  

(D)解决疑难

129、客户关系管理年度计划应包括(   )等项内容。

(A)客户状态分析         

(B)本年度客户关系管理的具体内容和重点

(C)本年度客户关系管堡的实施方式  

(D)本年度客户关系管理的实施时间与人员

130、物业管理企业可以在物业管理区域内开展的专题活动有(   )。

(A)棋牌有奖比赛  

(B)全国性中小学生有奖数学竞赛

(C)网络游戏比赛  

(D)物业管理区域内业主手工艺品制作比赛

131、危房的划分，一定要根据(   )等因素而定。

 (A)房屋构件损坏范围          

(B)房屋构件损坏程度

(C)房屋构件损坏对周重环境的危害程度  

(D)房屋的产权状况

132、房屋维修管理的原则包括(   )。

(A)确保房屋完好  

(B)提升房屋档次  

(C)改善使用功能  

(D)提高使用效益

133、以下有关房屋装修管重妁国家标准、行业标准和建设部颁布的部门规章中，目前仍然有效的是(   )。

(A)《建筑装饰装修管理规定》  

(B)《住宅室内装饰装修管理办法》

(C)《住宅装饰装修工程施工规范》

(D)《室内装饰工程质量规范》

134、房屋附属设各设施的养护管理制度，一般应根据房屋各类附属设各设施的(   )等制定。

 (A)系统组成  

(B)作用与特性  

(C)养护要求  

(D)使用规程

135、物业管理区域内电梯的(   )工程均应在每年设备普查的基础上提出下一年度的维修计划，经上级部门批准后，安排施工。

(A)急修  

(B)小修  

(C)中修  

(D)大修

136、特种设备出厂时，应当附有安全技术规范要求的（  ）等文件；加果缺少上述规定的文件，物业管理企业可以拒绝接收。

(A)设计文件  

(B)产品质量合格证明  

(C)安装及使用维修说明  

(D)监督检验证明

137、物业管理区域内的建筑安全防范智能化系统一般由(   )子系统组成?

(A)电视监控  

(B)出入口控制  

(C)防盗报警  

(D)电子巡更

138、大型物业管理区域内安全保卫管理人员的安排，一般有以下几种形式：(   )?

(A) 聘用专业保安公司的保安人员

(B)物业管理企业自己组建保安部

(C)聘用专业保安人员与企业自己组建保安部结合

(D)物业管理企业其他部门工作人员兼作保安员

139、在物业管理区域内举行消防演习，正确的做法是(   )?

(A)提前1个月将消防演习计划方案上报业主委员会

(B)在实施演习前2周。向客户发出消防演习通知

(C)演习前3天，由灭火总指挥带领相关负责人对消防演习准备工作进行最后综合检查

(D)在消防演习前2天．在公共区域张贴告示，进一步提示客户关于消防演习事宜

140、我国每座城市都要组织编制城市绿地系统规划．其法律依据主要是(   )等?

(A)《中华人民共和国城市规划法》  

(B)《城市绿化条例》

(C)《城市绿化管理办法》     

(D)《城市绿线管理办法》

三、判断题(14l～150题，每题1分，共l0分。对于下面的叙述，你认为要正确的请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑)

（  ）141、目前，我国商厦物业管理的优秀示范标准应是2000年5月25日建设部以建住房物第008号文发布的《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》?

（  ）142、业主与物业管理企业之间基于物业服务合同所建立起来的服务与被服务的关系是民事性质的法律关系。

（  ）143、物业使用人违反《物业管理条例》和业主公约的规定．有关业主应当承担连带责任。

（  ）144、虽然物业管理企业认为业主和业主委员会未认真履行合同中载明的义务，以至于难以继续履行合同．但这不能成为物业管理企业申请提前解聘的理由。

（  ）145、实行市场调节价的物业服务收费，具体收费标准由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。双方商定收费标准时，可由双方委托具有资质的会计事务所等中介服务机构对其费用、成本、利润等进行测定。

（  ）146、物业管理人员与客户进行沟通时应总是以倾听为主，以便尽可能多地获取来自客户的信息。

（  ）147、在物业管理区域内，业主进行房屋装饰装修必须按照物业管理公司审批的方案进行施工，不得随意更改方案。

（  ）148、物业管理企业对外委托特种设备的维修养护业务时．可以邀请某些单位参加投标?

（  ）149、物业管理区域内发生火灾火警时，所有电梯都不能使用。

（  ）150、在物业管理区域内．发生任何交通事故．物业管理企业都有责任立即报告公安交通管理部门。

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