助理物业管理师基础知识卷

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                               第一部分  职业道德(1～50题，共50道题) 

一、职业道德理论知识部分

答题指导该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确．

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选均不得分。

(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并将答题卡相应宇母涂黑)

l、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是(   )?

(A)坐下来休息一下 

(B)与同事聊聊天  

(C)整理一下货架上的物品  

(D)看报纸

2、符合从业人员举止得体要求的是(  )?

(A)态度谦卑  

(B)表情严肃  

(C)谨小慎微  

(D)形象庄重

3、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了(   )的重要性。

(A)爱岗敬业  

(B)团结协作  

(C)勤劳节俭  

(D)文明礼貌

4、下列关于职业兴趣的表述中．你认为正确的是(   )。

(A)每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业

(B)对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排

(C)兴趣和爱好是天生的．后天无法培养

(D)尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来

5、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是(   )。

(A)学习技能就够了，没有必要强调知识的学习

(B)既要向同行学习，也要向行业以外的人学习

(C)学就学先进．比自己水平低、能力差的人不值得学习

(D)知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识

6、英国建筑设计师克里斯托夫?霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此．你的感受是(   )。

(A)前人是无法超越的  

(B)雷思富有敬业精神

(C)雷恩设计水平太低  

(D)雷恩很嫉妒卢浮宫的设计水平

7、下列关于诚信的论述中．你认为正确的是(   )。

(A)诚信属于个人品质．一般不会影响企业的正常发展

(B)诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处

(C)信息社会强调的是技术问题．个人诚信无关紧要

(D)法律会对个人行为作出调节．不必对员工开展诚信教育

8、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是(   )。

(A)在其位，谋其职  

(B)钱多就多干，钱少就少干  

(C)出工不出力  

(D)以次充好

9、关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是(   )。

(A)对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨

(B)不应该对家人隐瞒企业的事情

(C)对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况

(D)保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现

10、下列说法中．符合坚持真理这一要求的是(   )。

(A)一切按照老师的要求去做  

(B)服从领导是坚持真理

(C)尊重师傅就是尊重真理  

(D)以事实为依据．不怕得罪人

11、在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是(   )。

(A)继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统

(B)大兴艰苦奋斗之风。会降低人们的生活水平

(C)强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响

(D)我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜

12、正确处理与领导之间的关系．下列做法中正确的是(   )。

(A)维护领导权威，一般不越级汇报工作  

(B)看领导脸色行事

(C)对领导有意见要当场提出来    

(D)无法完成领导安排的工作时，可以不做

13、关于师徒之间的关系，你认为正确的是(   )。

(A)“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”  

(B)弟子应完全按师父的话来行事

(C)徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习 

(D)“师徒如父子”

(二)多项选择题(请在下述每题的4个选项中．选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的宇母涂)

14、职业道德包括(   )。

(A)职业观念  

(B)职业良心  

(C)职业作风  

(D)职业纪律

15、道德与法律的区别是(   )。

(A)道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系

(B)道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施

(C)道德的作用范围无处不在，法律的作用范围则是有限的

(D)道德规范就是法律规范．法律规范就是道德规范

16、职业道德的特征包括(  )。

(A)范围上的有限性  

(B)内容上的稳定性和连续性

(C)功能上的普遍性  

(D)形式上的多样性

17、社会主义市场经济可以增强人们(  )的道德观念。

(A)自主性  

(B)竞争  

(C)义利并重  

(D)学习创新

18、以下说法中正确的有．职业道德建设(   )。

(A)应和个人利益挂钩    

(B)是各企业自己的事

(C)离不开领导干部的示范作用  

(D)是社会主义精神文明建设的重要组成部分

19、1992年我国“长征二号”火箭发射失败，原因是程序配电器上一个仅为0．15毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸。它给我们的启示是(   )

(A)“责任重于泰山”    

(B)“一招不慎，满盘皆输”

(C)“千里长堤。溃于蚁穴”  

(D)“智者千虑，必有一失”

20、企业要树立良好的形象和信誉，根本在于(   )。

(A)产品的质量好坏  

(B)能否树立服务意识

(C)广告投入多少  

(D)是否信守承诺

21、文明礼貌对从业人员的(   )提出了具体要求。

(A)仪表  

(B)语言  

(C)举止  

(D)表情

22、在下列做法中。体现了诚实守信精神的是(   )?

(A)海尔奉行“真诚到永远”的理念 

(B)北京开关厂实行“99+‘1’=0”的做法

(C)麦克?唐吐穿梭子欧洲各国，一一拜会约定的客户

(D)小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观

23、以下关于节俭的说法中，你认为正确的是(   )?

(A)俭朴生活是一种很好的修身方法

(B)节俭与现代社会的消费理念相冲突

(C)在现代社会，节俭固然高尚，但奢侈并非过错

(D)节俭不仅关乎个人修养，也关乎个人事业发展

24、职业纪律要求从业人员必须(  )。

(A)履行岗位责任      

(B)严格执行操作规程

(C)对有疑虑的规章制度拒绝执行 

(D)依领导的意思办事

25、下面关于团队精神的说法中。正确的有(   )。

(A) 团队精神是企业活动正常进行的重要保证

(B)企业内聚力的形成与团队精神密切相关

(C)市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神

(D)人际和谐氛围有助于培育团队精神

26、职业道德强调创新．是因为创新是(   )。

(A)企业效益增长的动力  

(B)企业健康发展的前提

(C)竞争取胜的最佳手段  

(D)个人事业获得成功的关键

27、1988年1月75位诺贝尔奖获得者在《巴黎宣言》中表示：“人类要在2l世纪生存下去必须从2500年前孔夫子那里寻找智慧。”这说明(   )。

(A)中华民族优秀的传统道德具有不朽的价值

(B)中华民族优秀的传统道德是全人类的共同精神财富

(C)孔子的智慧可以解决2l世纪人类面临的一切生存难题

(D)孔子的伦理道德思想是不可超越的真理

根据下列案例，回答第28~30题．

某医院将无消毒作用的消毒液用于临床，致使46名患者在手术中受到感染．该事故被鉴定为严重医疗事故．患者向法院起诉医院和医疗用品公司，索赔共迭2681．0975万元．

28、你认为，上述事故是(   )造成的。

(A)管理不善  

(B)知识水平低  

(C)违反劳动纪律  

(D)责任心不强

29、看了此案例，你的感受是(   )。 

(A)事故在所难免          

(B)责任重于泰山

(C)职业道德不重要．关键是提高职业技能  

(D)违反劳动纪律的行为害人害己

30、此案例说明，(   )。

(A)履行职业责任是每一个从业人员的基本要求

(B)遵守操作规程是履行职业责任的前提条件

(C)把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事

(D)违反职业纪律的从业人员应该受到处罚

二、职业道德个人表现部分

   答题指导该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项

请按照题意要求．根据自己的实际情况只选其中一个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．

31、你的一个同事在工作上不如你，却到处宣扬你的缺点。对此你会(   )。

(A)无所谓．力争做得更加出色，博得大家的信任

(B)非常生气．从此不再搭理这个同事

(C)冷静对待。诚恳地找这个同事面谈．改善两个人的关系

(D)找机会告诫该同事不要打小报告

32、你的上司是个急脾气的人，批评下属常不留情面，员工的情绪常因此受影响。作为下属，你会(   )。

(A)委婉地要求上司在批评下属时要注意下属的感受

(B)做好自己的本职工作．争取让自己免受批评

(C)不冒犯上司，私下开导情绪受影响的同事

(D)深感压抑．考虑跳槽

33、如果你听说某个平时不爱喝酒的同事在家喝醉了，你一般会认为他(她)(   )。

(A)可能有什么不开心的事情，不然不会喝醉的 

(B)没分寸，自控能力太差

(C)肯定是酒量太小。喝得太多了      

(D)多半是别人劝酒劝得太厉害了

34、和朋友在饭馆吃饭．当服务员上菜的时候你通常(   )。

(A)帮他(她)摆动桌上盘子的位置  

(B)当他(她)需要帮忙的时候就帮一下

(C)继续吃饭,不太留意    

(D)坐着不动

35、你的上司要求你在撰写工作报告时，加入一些虚假的统计数据。你会(   )?

(A)拒绝作假，并告诉上司作假可能导致的严重后果

(B)听从上司，并表明自己不承担责任

(C)听从上司，相信上司有自己的理由

(D)表明自己决不作假的立场，建议上司找别人写工作报告

36、你因急事去银行取钱．排队等待取钱的人很多，这时你会(   )?

(A)径直走到队伍最前头，取钱之后迅速离开

(B)埋怨银行效率低下．老老实实地排队等候

(C)与队伍前头的人商量，能否让你先办业务

(D)径直走到队伍前头。取钱之后向排队的人说明理由

37、假如你是某公司的副总经理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过看见，你会(   )．

(A) 装作没看见，悄悄走开

(B)上去安慰她说：“坏了就坏了．别管它了”

(C)跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧”

(D)跟小王说；“按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政主管证明你是不小心的”

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